AI & Knowledge
DisponibileHestix combina contesto operativo, Knowledge dell'attività e AI per assistere conversazioni e workflow, mantenendo separati dati, regole e interpretazione generativa.
Con o senza prenotazione
Il contesto disponibile cambia il modo in cui Hestix assiste la conversazione, non la possibilità stessa di conversare.
Non serve una prenotazione per parlare con Hestix.
Contesto hospitality
Quando disponibile, Hestix può utilizzare il contesto del soggiorno, della struttura, le informazioni operative, la Knowledge dell'attività e altri dati disponibili al runtime.
Contesto generico
La conversazione può esistere senza prenotazione o ospite riconosciuto e usare la Knowledge dell'attività. Non è un chatbot generalista.
Knowledge Manager
Knowledge Manager permette di organizzare e gestire informazioni operative proprie dell'attività, così possono essere riutilizzate come contesto nelle conversazioni e nei workflow.
L’AI non deve ricordare tutto da sola. Hestix le fornisce contesto e Knowledge controllata.
Le informazioni restano collegate alla realtà operativa che le gestisce.
Ciò che viene approvato può supportare più conversazioni e workflow.
La Knowledge resta un patrimonio governato, non una memoria implicita del modello.
Il modello
Hestix orchestra gli input disponibili, applica il contesto e le regole pertinenti, assiste la risposta e mantiene separato il percorso che può aggiornare la Knowledge.
L’AI non modifica direttamente la Knowledge: un segnale utile può entrare in un percorso supervisionato prima di diventare riutilizzabile.
Proof reale
La Candidate Inbox mostra candidati Knowledge distinti dalla Knowledge già approvata e un processo dedicato alla loro revisione.
Conversation Learning
Conversation Learning è un meccanismo di apprendimento supervisionato. Il sistema può applicare criteri di selezione ai segnali utili: non ogni domanda o risposta umana genera automaticamente una candidate.
Hestix può imparare dalle conversazioni senza trasformare ogni conversazione in verità.
Conversation Learning può essere attivato e configurato per singola attività.
Human in the loop
Il controllo non arriva dopo la pubblicazione: è parte del percorso che separa un segnale promettente dalla conoscenza riutilizzabile.
AI e conversazioni possono far emergere informazioni utili.
Un candidato non è ancora Knowledge approvata.
La revisione umana mantiene il controllo su ciò che diventa riutilizzabile.
AI trasversale
AI e Knowledge possono assistere l'operatività ospiti, la gestione della Knowledge, interpretazione di dati e workflow. Restano integrate nel livello operativo Hestix, non in una scatola separata.
I numeri li calcola Hestix. L’AI ti aiuta a capirli.
Regole operative e calcoli verificabili restano separati dall’interpretazione generativa. L’AI non sostituisce le regole e non inventa i dati mancanti.
Scopri la piattaforma HestixContesto dell’attività
Hestix usa il contesto della singola attività per mantenere informazioni e configurazioni pertinenti. Alcune funzioni AI e Conversation Learning possono richiedere configurazione o attivazione per singola attività.
Domande frequenti
No. Quando esiste un contesto hospitality Hestix può utilizzarlo; Generic AI / Knowledge può funzionare anche senza una prenotazione riconosciuta.
No. Le conversazioni possono generare segnali o Knowledge candidate, ma il processo è supervisionato e un candidato non equivale a Knowledge approvata.
No. Può essere attivato e configurato per singola attività.
No. Le regole operative e i calcoli verificabili restano separati dall’interpretazione generativa.
AI & Knowledge sul campo
La demo parte dal contesto, dalle informazioni operative e dai workflow che vuoi rendere più utili e controllabili.
